Envíos

Todos los pedidos se tramitarán durante el horario comercial de la tienda.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de carnabypo@gmail.com para conocer más detalles acerca del estado de tu pedido.

¿Cuánto tarda mi pedido?

Los plazos de entrega dependerán de la empresa de mensajería. Los envíos se realizarán solo a España y en un plazo máximo de 7 días laborables. Este plazo puede oscilar hasta en 72h si se trata de envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. El coste del envío es de 6€ y será gestionado por la empresa de mensajería Seur. 

CARNABY NO ASUME EN NINGÚN CASO GASTOS DE ADUANAS, ARANCELES O GESTIÓN EN DESTINO.

He recibido un artículo defectuoso o incorrecto

La satisfacción del cliente es nuestra prioridad, por lo que si has recibido un producto que tenga alguna tara o consideras que no es de óptima calidad, por favor, ponte en contacto con nosotros y te contestaremos a la mayor brevedad en carnabypo@gmail.com.

Si el artículo tiene una tara, será nuestra responsabilidad y correremos con los gastos de envío de vuelta. La tara será examinada en nuestro almacén una vez llegue la prenda o artículo. En tal caso, recibirás un vale de compra en Carnaby por el importe de la prenda.

No he recibo alguna de las prendas

En caso de falta de stock de alguna de nuestras prendas, te lo haremos saber por email y te ofreceremos alternativas o el correspondiente abono de la misma forma en que realizaste el pago.

Revisa tus emails, ya que antes de proceder a su devolución te informaremos por correo.

Cambios y devoluciones

Por supuesto, puedes cambiar tus prendas por otras de distinta talla, color o modelo. Los gastos de envío correrían por parte del comprador.

Aceptamos devoluciones del mismo importe, dentro del periodo de 10 días laborables a partir de la recepción de la mercancía. Para devolver un pedido tienes que escribir a carnabypo@gmail.com dentro de estos 10 días laborables. La devolución del dinero se realiza mediante un vale, de duración 365 días. Los gastos de envío corren por cuenta del comprador.

Tu derecho de retractación está sujeto a las siguientes condiciones:

* Los productos deben de devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados.

* Los productos deben de llevar la etiqueta identificadora y debe estar sujeta al artículo.

* Los productos se devolverán en su embalaje original.

* Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.

Tu devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada.

En caso de que tu devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, Carnaby se pondría en contacto contigo para ofrecerte la opción de devolverte los artículos que no han sido aceptados.

Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por tu cuenta. Si no aceptas esta opción Carnaby puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

En el momento en que Carnaby compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, te mandaremos un e-mail informándote de la aceptación de la devolución.

A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de tu compra. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.

El envío se realizará a Carnaby, c/Manuel Quiroga 13, 36002, Pontevedra, España. 

Desde Carnaby no se aceptará ningún artículo contra reembolso.

El artículo será de tu completa responsabilidad hasta que llegue a nuestra tienda.

Atención al cliente

Puedes contactar con nosotros en carnabypo@gmail.com en el teléfono 986844067 y te responderemos a la mayor brevedad.

¿Eres Proveedor?

Si eres proveedor o fabricante y quieres que tus productos sean vendidos en nuestra tienda o web, contacta con nosotros a través de carnabypo@gmail.com